Politique d’expédition

Politique d’expédition

Cette politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site pumpeach.com. Elle vise à vous informer clairement sur nos frais, délais, modes et conditions de livraison avant que vous ne passiez une commande.

FRAIS DE PORT

* Les délais incluent le traitement et la livraison. En dropshipping, les délais peuvent varier selon le fournisseur, le transporteur et la destination finale.

DÉLAI DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement. Le traitement comprend la vérification de votre commande et sa transmission au fournisseur.

Les délais de livraison estimés indiqués ci-dessus démarrent une fois la commande transmise au transporteur par notre fournisseur. Ces délais peuvent varier en fonction des produits, fournisseurs et parfois des périodes de forte activité.

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES CLIENTS

• Vos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, situés principalement en dehors de France, via des transporteurs internationaux ou nationaux.

• Les produits peuvent être regroupés ou expédiés séparément si vous commandez plusieurs articles provenant de fournisseurs différents.

• Les délais de livraison moyens pour des articles dropshippés sont généralement plus longs que pour les stocks locaux, car les produits ne sont pas préalablement stockés localement.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou via votre compte, permettant de suivre l’acheminement du colis. Notez que les délais de mise à jour du suivi peuvent varier selon le transporteur et le pays d’origine.

CHANGEMENT D’ADRESSE

Nous ne pouvons pas garantir la modification d’une adresse de livraison une fois la commande transmise au fournisseur ou au transporteur. Si vous avez besoin de corriger votre adresse, contactez-nous aussitôt que possible à : contact@pumpeach.com

COLIS ENDOMMAGÉS OU NON LIVRÉS

Si votre colis est endommagé pendant le transport ou ne vous parvient pas :

• Refusez le colis auprès du transporteur si cela est possible.

• Contactez notre service client à contact@pumpeach.com avec votre numéro de commande et des photos/clairs du dommage ou du problème.

Nous étudierons chaque cas individuellement et vous proposerons une solution (remplacement, avoir ou remboursement) selon la situation.

TAXES, DROITS DE DOUANE ET MARCHANDISES INTERNATIONALES

Pour les commandes expédiées depuis des fournisseurs internationaux, des taxes d’importation ou droits de douane peuvent s’appliquer selon votre pays de résidence. Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans les frais de port et restent à la charge du client.

COORDONNÉES

Email : contact@pumpeach.com
Téléphone : +33650158119
Assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+1)